Allmänna villkor
Allmänna villkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor ska följande termer ha följande betydelse:
Reflektionsfrist : den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
Konsument : den fysiska personen som inte agerar i utövandet av yrkesverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag : kalenderdag;
Långfristig transaktion : ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpeskyldighet är utspridd över tid;
Varaktiga databärare : varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till honom på ett sätt som är tillgänglig för framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt : konsumentens möjlighet att säga upp distansavtalet inom ångerfristen;
Entreprenör : den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
avtal : ett avtal genom vilket, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, uteslutande distans används en eller flera tekniker för distanskommunikation;
Fjärrkommunikationsteknik : medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.
Allmänna villkor : dessa allmänna villkor för näringsidkaren.
Artikel 2 – Entreprenörens identitet
SelinaeStudio
96633409
NL005222032B31
Eindhoven
Artikel 3 – Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan näringsidkare och konsument.
Innan distansavtalet ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet anges att de allmänna villkoren kan tas emot hos näringsidkaren och att de kommer att skickas till konsumenten kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.
Om distansavtalet ingås elektroniskt, får, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligen möjligt, kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.
I händelse av att specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje styckena i enlighet därmed och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och bestämmelsen i fråga ska utan dröjsmål genom ömsesidig överenskommelse ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig originalets innebörd.
Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor måste bedömas "i enlighet med" dessa allmänna villkor.
Eventuella oklarheter gällande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.
Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
Erbjudandet är utan förpliktelser. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en korrekt återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.
Bilderna på produkterna är en korrekt representation av de erbjudna produkterna. Entreprenören kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar produkternas verkliga färger.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det framgår tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa ytterligare kostnader kommer att betalas av kunden och betalas av honom eller henne. Post- och/eller budtjänsten kommer att använda den särskilda ordningen för post- och budtjänster vid import. Denna ordning gäller om varorna importeras till det EU-bestämmelseland som är destination, vilket även är fallet i detta fall. Post- och/eller budtjänsten uppbär momsen (oavsett om den ingår i tullklareringskostnaderna eller inte) från mottagaren av varorna;
eventuella fraktkostnader;
hur avtalet kommer att ingås och de åtgärder som krävs för detta;
huruvida ångerrätten gäller eller inte;
betalningsmetod, leverans och fullgörande av avtalet;
perioden för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
beloppet för taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda distanskommunikationstekniken beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;
om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts och, i så fall, hur konsumenten kan ta del av det;
hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och vid behov korrigera de uppgifter som denne lämnat inom ramen för avtalet;
alla andra språk som avtalet kan ingås på, utöver nederländska;
de uppförandekoder som näringsidkaren har följt och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och
distansavtalets kortaste löptid vid en fortlöpande transaktion.
Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyp.
Artikel 5 – Avtalet
Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten säga upp avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren kan – inom ramen för lagen – själv undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren, baserat på denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har hen rätt att vägra en beställning eller begäran med motivering eller att förena särskilda villkor för utförandet.
Näringsidkaren skickar följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare:
● besöksadressen till näringsidkarens verksamhet dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
● villkoren för och hur konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutandet av ångerrätten;
● information om garantier och befintlig eftermarknadsservice;
● informationen i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingåtts;
● kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid.
Vid fortlöpande transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.
Varje avtal ingås under de uppskjutande villkoren att tillräcklig tillgänglighet av de berörda produkterna finns.
Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerperiod börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en representant som konsumenten i förväg utsett och meddelat näringsidkaren har mottagit produkten.
Under ångertiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om hen vill behålla produkten. Om hen utövar sin ångerrätt ska hen returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligen möjligt – i originalskick och förpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är hen skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-postmeddelande. Efter att konsumenten har angett att hen vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, till exempel genom leveransbevis.
Om kunden inte har angett att hen vill utöva sin ångerrätt efter utgången av de perioder som anges i punkterna 2 och 3 eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.
Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt kommer kostnaderna för att returnera produkterna att bäras av konsumenten.
Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter avbokning. Förutsättningen är att produkten redan har mottagits av webbutiken eller att ett avgörande bevis på fullständig retur kan uppvisas.
Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Näringsidkaren kan frånskriva sig konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.
Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
● som har skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
● som är uppenbart av personlig karaktär;
● som till sin natur inte kan återlämnas;
● som snabbt kan bli föråldrade eller föråldrade;
● vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;
● för enskilda tidningar och tidskrifter;
● för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen.
● för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
● gällande boende, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
● vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
● gällande vadslagning och lotterier.
Artikel 9 – Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid prisändringar på grund av ändrade momssatser.
Med undantag från föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna möjlighet till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.
Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och:
● dessa är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
● konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.
Leveransplatsen är, enligt artikel 5.1 i omsättningsskattelagen från 1968, i det land där transporten påbörjas. I det aktuella fallet sker denna leverans utanför EU. Därefter kommer post- eller budtjänsten att uppbära importmoms eller tullklareringskostnader från kunden. Därför kommer ingen moms att debiteras av näringsidkaren.
Alla priser är reserverade för tryck- och typografiska fel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryck- och typografiska fel. Vid tryck- och typografiska fel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan användning än normal.
En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.
Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste skriftligen rapporteras till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Retur av produkterna måste vara i originalförpackning och i nyskick.
Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutgiltiga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för några råd gällande användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:
Konsumenten har själv reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna och/eller låtit dem repareras och/eller modifieras av tredje part;
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller har behandlats på förpackningen;
Defekten är helt eller delvis ett resultat av föreskrifter som regeringen har infört eller kommer att införa med avseende på de använda materialens art eller kvalitet.
Artikel 11 – Leverans och utförande
Entreprenören kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett för företaget.
Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer företaget att utföra accepterade beställningar med vederbörlig skyndsamhet men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har kommit överens om en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, kommer konsumenten att underrättas om detta senast 30 dagar efter att beställningen lagts. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.
Vid upplösning i enlighet med föregående stycke återbetalar näringsidkaren det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter upplösningen.
Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, kommer näringsidkaren att sträva efter att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leverans ska det tydligt och begripligt anges att en ersättningsartikel levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnaderna för eventuell returfrakt betalas av näringsidkaren.
Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en i förväg utsedd representant som meddelats näringsidkaren, om inte annat uttryckligen avtalats.
Artikel 12 – Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning
Annullering
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst mot slutet av den bestämda tiden, med beaktande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:
avbryta när som helst och inte vara begränsad till avbokning vid en specifik tidpunkt eller under en specifik period;
åtminstone avbryta på samma sätt som de ingicks av honom;
alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för sig själv.
Förlängning
Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.
Med undantag från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med en bestämd tid på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid förlängningens utgång med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som föreskriver regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas tyst på obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet föreskriver regelbunden, men mer sällan än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyheter samt veckotidningar och tidskrifter.
Ett avtal med begränsad varaktighet om regelbunden leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter i syfte att lära känna varandra (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.
Varaktighet
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och billighet motsäger uppsägning före utgången av den avtalade tiden.
Artikel 13 – Betalning
Om inte annat avtalats ska belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har börjat. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelse på avtalet.
Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rapportera eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller uppgetts till näringsidkaren.
Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren rätt att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, debitera de rimliga kostnader som konsumenten i förväg har meddelats.
Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Reklamationer gällande avtalets fullgörande måste lämnas in till näringsidkaren, fullständigt och tydligt beskrivna, inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt felen.
Klagomål som lämnas in till näringsidkaren kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid kommer näringsidkaren att svara inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en angivelse av när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger annat.
Om en reklamation befinns vara berättigad av näringsidkaren, kommer näringsidkaren, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.
Artikel 15 – Tvister
Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.
Integritetspolicy
SelinaeStudio respekterar din integritet. Vi följer personuppgiftslagen och telekommunikationslagen fullt ut. I denna integritetspolicy kan du läsa vilken typ av personuppgifter vi samlar in och hur vi lagrar, skyddar och använder dina personuppgifter. Du kan också läsa för vilka ändamål vi kommer att använda dina personuppgifter och med vem dina uppgifter delas.
Vad gäller denna integritetspolicy?
Denna integritetspolicy gäller din användning av ”webbplatsen” www.SelinaeStudio.com och mobilapplikationen ”appar” som erbjuds under namnet SelinaeStudio.com och alla produkter och tjänster vi erbjuder dig via våra webbplatser och/eller appar.
Personuppgifter
I denna integritetspolicy avser dina ”personuppgifter” information eller informationsdelar som kan identifiera dig som individ.
Ditt samtycke
SelinaeStudio.com kommer inte att samla in, använda eller lämna ut dina personuppgifter utan ditt föregående samtycke. Därför ber vi dig att godkänna denna integritetspolicy innan du kan använda våra webbplatser eller appar.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
Dina personuppgifter kan samlas in på olika sätt, till exempel när du besöker våra webbplatser, registrerar dig på våra webbplatser, gör en beställning, prenumererar på nyhetsbrevet, fyller i ett formulär, kontaktar oss eller använder våra tjänster.
Vi behandlar även din IP-adress, din transaktionshistorik, betalningsuppgifter, webbläsarspråk och – om du har gett oss tillstånd – din geolokalisering.
Dessutom kan vi komma att behandla icke-personuppgifter när du interagerar med våra webbplatser. Dessa uppgifter kan inkludera ditt webbläsarnamn, datortyp och teknisk information om dina sätt att ansluta till våra webbplatser (t.ex. operativsystem och vilka internetleverantörer som används).
Hur använder vi dina personuppgifter?
Vi använder och behandlar de personuppgifter du lämnar till oss för de ändamål som beskrivs nedan.
♣ Vi använder din e-postadress för att skicka information och uppdateringar om din beställning. Vi kan också komma att skicka information om ämnen som kan vara av intresse för dig. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på dessa tjänster.
♣ Vi använder data om ditt webbläsarspråk, din IP-adress och geolokalisering för att tilltala dig på ett språk du talar och för att visa dig innehåll relaterat till det land du bor i.
♣ Vid bedrägeri kommer vi att dela dina personuppgifter med offret så att denne kan anmäla brottet till polisen. Vi kommer inte att dela mer information än vad som är nödvändigt för anmälan, och vi kommer att informera dig i förväg när vi kommer att dela dina uppgifter för detta ändamål.
Vem delar vi dina personuppgifter med?
WEBSITENAAM säljer, handlar eller hyr inte ut personlig information till tredje part.
Externa tjänsteleverantörer
För att kunna tillhandahålla våra tjänster finns det data som vi behöver dela med andra tjänsteleverantörer.
För betalningar via våra webbplatser använder vi tredjepartstjänster, såsom betalningsgateways och andra betalningstransaktionsleverantörer. Dessa tredje parter är avtalsenligt skyldiga att inte använda dessa uppgifter för något annat ändamål än att genomföra betalningen.
Generiska aggregerade (icke-personliga) uppgifter
Vi kan komma att dela generiska aggregerade uppgifter med våra affärspartners, betrodda dotterbolag och annonsörer, i vilket fall uppgifterna kommer att anonymiseras helt.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi skyddar dina personuppgifter från obehörig eller olaglig åtkomst, ändring, avslöjande, användning eller förstörelse. Vi krypterar våra tjänster med SSL, informationen är endast tillgänglig via ett hemligt lösenord och digitala signaturer, och våra anställda har endast tillgång till dina uppgifter när de behöver få tillgång till dem. Vi använder lämpliga metoder för att samla in, lagra och behandla data.
Småkakor
Vi kan använda cookies för att förbättra din upplevelse när du använder våra webbplatser. En cookie är en liten textfil som innehåller en teckensträng som kan placeras på din enhet när du besöker en webbplats. Denna textfil identifierar din webbläsare eller enhet unikt. När du besöker våra webbplatser igen gör cookien det möjligt för våra webbplatser att känna igen din webbläsare eller enhet. Du kan ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare om du inte vill att cookies skickas till din enhet. Observera att vissa webbplatsfunktioner eller tjänster på våra webbplatser kanske inte fungerar korrekt utan cookies.
Vi använder följande typer av cookies på våra webbplatser:
Tekniska cookies: Dessa är cookies som är viktiga för att våra webbplatser ska fungera. De gör det möjligt för dig att navigera på våra webbplatser och använda våra funktioner.
Analytiska/statistiska cookies: Vi använder dessa cookies för att spåra besöksstatistik. Vi använder denna statistik för att kontinuerligt förbättra webbplatserna och utskicken och för att erbjuda dig relevant innehåll. Dessa cookies gör det också möjligt för oss att känna igen och räkna antalet besökare och se hur besökare navigerar när de använder våra webbplatser. Detta hjälper oss att förbättra användarnavigeringen och säkerställa att användarna lättare hittar det de söker.
Spårningscookies: Dessa cookies övervakar klickbeteende och surfbeteende. Med hjälp av dessa cookies kan vi se om och när du besöker din profil och om du klickar dig vidare till våra webbplatser.
Tredjepartswebbplatser
Du kan hitta reklam eller annat innehåll på våra webbplatser som länkar till webbplatser och tjänster som tillhör våra partners, leverantörer, annonsörer, sponsorer, licensgivare och andra tredje parter. Vi kontrollerar inte innehållet eller länkarna som visas på dessa webbplatser och ansvarar inte för de metoder som används av webbplatser som länkas till eller från våra webbplatser. Dessutom kan dessa webbplatser eller tjänster, inklusive deras innehåll och länkar, ständigt förändras. Dessa webbplatser och tjänster kan ha sina egna integritetspolicyer och kundtjänstrutiner. Surfning och interaktion på andra webbplatser, inklusive webbplatser som är länkade till våra webbplatser, omfattas av den webbplatsens egna villkor och policyer.
Ändringar i denna integritetspolicy
Vi kan komma att uppdatera vår integritetspolicy från tid till annan. När vi ändrar denna integritetspolicy på ett väsentligt sätt kommer vi att publicera ett meddelande på våra webbplatser tillsammans med den uppdaterade integritetspolicyn. Vi kan också meddela dig via din e-postadress och kräva att du godkänner den uppdaterade integritetspolicyn innan du kan fortsätta använda våra appar och webbplatser.
Du har rätt att berätta för oss om du vill:
♣ vill inte bli kontaktad av oss i framtiden;
♣ vill ha en kopia av de personuppgifter vi har behandlat om dig;
♣ vill att vi korrigerar, uppdaterar eller raderar dina personuppgifter i våra register;
♣ vill rapportera eventuellt missbruk av dina personuppgifter.
Om du har några frågor, kommentarer eller funderingar kring hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss.
Observera att du även kan se, redigera eller radera dina personuppgifter genom att logga in på ditt personliga konto.
Returpolicy
Om du av någon anledning inte kan garanteras nöjd med din beställning ber vi dig vänligen att kontakta oss. På SelinaeStudio är det vårt mål att säkerställa att våra kunder är 100 % nöjda med de produkter de har köpt från våra leverantörer. I det osannolika fallet att du inte är nöjd, tveka inte att kontakta oss så att vårt team kan hjälpa dig omedelbart.
Hur kan du returnera (en del av) din beställning?
Om du väljer att returnera produkterna till oss inom 30 dagars ångerrätt återbetalar vi hela orderbeloppet inom fem arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade produkten. Vi vill dock påpeka att kostnaderna för returfrakten inte kan ersättas.
För att returnera din/dina produkt(er), följ stegen nedan:
● Vänligen skicka ett e-postmeddelande till selinae.sales@gmail.com och ange att du vill returnera din beställning, eller en del av den.
● Vänligen vänta på svar från vår kundtjänst för att kontrollera om vi kan acceptera din retur.
● Om din retur accepteras ber vi dig vänligen att packa produkten noggrant och säkert, helst i originalförpackningen.
● Skicka paketet till returadressen du fått från vår kundtjänst.
● Vänligen meddela vår kundtjänst spårningskoden.
● När paketet har mottagits och kontrollerats återbetalar vi orderbeloppet för de returnerade produkterna via den ursprungliga betalningsmetoden.
Tyvärr kan följande produkter inte returneras:
● Förseglade produkter där förseglingen har brutits.
● Produkter som är specialtillverkade enligt konsumentens specifikationer.
● Produkter som är av personlig karaktär.
● Produkter som inte kan returneras på grund av sin beskaffenhet.
● På grund av hygienåtgärder gällande COVID-19 kan produkter i kategorierna "Skönhet", "Barn & Baby" och "Sport" inte returneras.
Returadress:
Returadressen vi använder kommer från vår leverantör. Returer ska skickas till:
LEVERANTÖRADRESS/EGEN ADRESS
Avbokning av lagda beställningar
Tyvärr är det inte möjligt att avbryta din beställning. Våra beställningar behandlas direkt i systemet, så avbokning är inte längre möjlig.
Skadade produkter vid mottagandet
Vad synd! Det är möjligt att din produkt skadades under transporten. Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt ber vi dig vänligen att kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet. Efter denna period upphör tyvärr möjligheten att returnera.
För att kunna lösa problemet så snabbt som möjligt ber vi dig att skicka ett e-postmeddelande med ett foto där den skadade delen av varan syns tydligt. De bästa bilderna visar den skadade delen på en plan yta, med etiketten och skadan tydligt synliga. Vi använder denna information för att hjälpa dig med din beställning och för att förhindra sådana fel i framtiden.
För skadade produkter erbjuder vi ett engångsersättningspaket och vi kan tyvärr inte återbetala pengarna. Om produkten skadas igen vid en andra leverans återbetalar vi hela inköpspriset.
För frågor gällande skadade produkter vid mottagandet, vänligen kontakta oss på selinae.sales@gmail.com.
Tillverkningsfel eller defekter efter användning
Så irriterande! Det kan hända att ett produktionsfel uppstår med tiden, vilket är en defekt. Med andra ord, delen är trasig och uppfyller inte längre de standarder som tillverkaren har satt. Observera: slitdelar är undantagna från produktionsfel eller defekter. Slitdelar inkluderar bland annat:
● Drivremmar
● Batterier
● Bromsbelägg och bromsskivor, bromsbelägg, bromstrummor
● Kedjor, lampor, pinjonger, däck och slangar
● Rörliga delar i ordets vidaste bemärkelse
Vid eventuella frågor gällande produktionsfel eller defekter efter användning, vänligen kontakta oss på selinae.sales@gmail.com.
Leverans av felaktiga produkter
Vi gör vårt yttersta för att behandla alla beställningar korrekt. Ibland kan det dock hända att ett fel smyger sig in och vi av misstag levererar fel produkt till dig. Självklart löser vi detta problem åt dig och skickar rätt beställning till dig kostnadsfritt.
Vid frågor gällande leverans av felaktiga produkter, vänligen kontakta oss på selinae.sales@gmail.com.
Leverans vid frånvaro eller postgång
Om ett paket levereras till din dörr eller lämnas på ett postkontor bärs kostnader för detta av selinaeStudio Amsterdam. Om paketet inte accepteras eller inte hämtas på postkontoret returneras det automatiskt till leverantören. I så fall förbehåller vi oss rätten att dra av 100 % av ordervärdet från det belopp du får tillbaka.
Produkten skadad?
Vad irriterande! Vi beklagar att din produkt skadades under transporten. Vi erbjuder gärna ny förpackning gratis första gången, men tyvärr kan vi inte ge någon återbetalning. Om produkten fortfarande anländer defekt andra gången återbetalar vi dig hela inköpspriset.
Borttappat-paket?
Om ett paket förloras eller inte levereras av logistiska skäl skickar vi alltid ett nytt paket innan vi tillämpar vår återbetalnings- och returpolicy.
Importtullar
I vissa fall kan tullen komma att inspektera ditt paket vid leverans. Tyvärr har vi ingen kontroll över de lagändringar som gäller från och med den 1 juli 2021. I vissa situationer kan tullen ta ut en liten importtull. Vi vill dock försäkra dig om att dessa avgifter i 99 % av fallen inte kommer att tillkomma. Om du ändå skulle drabbas av tullavgifter, vänligen kontakta oss.